ジョブズ氏は、「トラブルは多くのスマートフォンで起きる一般的な現象」とした上で、「9月30日までにiPhone4の購入したユーザーを対象に受信トラブルを改善するためのケースを無料で配布。すでに同社の純正ケース『バンパー』の購入したユーザーには払い戻しに応じる。」と発表した。

iPhone4は、6月24日の発売後、電話機の持ち方により電波の受信状態が悪化するトラブル等が続出しており、米国では「欠陥を知っていたのに販売前に顧客に明らかにしてなかった」として、損害賠償や販売中止を求める訴訟が起きている。これに対しアップルは、「電波の強さを示すバーの数を、誤って２本多く表示するなどの不具合があった」と、これを認め、プログラムの修正アップデートで対応している。（CNet news）